Política de privacidade

Última atualização: 5 de setembro de 2026

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade explica como a AMATTE coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais quando você visita www.amatte.ie, compra um produto, entra em contato ou interage de outra forma com nossos serviços.

A AMATTE é operada por Janaina C., que atua comercialmente como AMATTE. Para os fins do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (“GDPR”) e da legislação irlandesa de proteção de dados aplicável, a AMATTE é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política.

2. Informações de contato

E-mail: hello@amatte.ie

Site: www.amatte.ie

3. Dados pessoais que coletamos

Dependendo da sua interação com a gente, podemos coletar:

Nome, e-mail, telefone e endereço postal.
Informações de cobrança e entrega.
Detalhes dos pedidos, produtos comprados e histórico de transações.
Informações de personalização, como nomes, datas, textos, cores e escolhas de desenho.
Mensagens, solicitações de atendimento, avaliações e outras comunicações.
Dados e preferências de conta, quando as contas de clientes estiverem habilitadas.
Status do pagamento e informações limitadas de pagamento fornecidas pelos nossos processadores.
Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, identificadores de cookies e atividade no site.
Preferências de marketing e status de inscrição na newsletter.
Informações necessárias para prevenir fraudes, proteger o site e cumprir obrigações legais.

A AMATTE não armazena diretamente números completos de cartões de pagamento. Os pagamentos são processados pelo Shopify Payments ou por outros provedores disponíveis na finalização da compra.

4. Informações de personalização relacionadas a crianças

Alguns produtos podem ser personalizados com o nome, a data de nascimento ou outras informações de uma criança, fornecidas por um dos pais, responsável ou outro comprador adulto.

Utilizamos essas informações apenas para criar e entregar o produto solicitado, oferecer atendimento e manter os registros necessários do pedido.

Forneça somente as informações necessárias para a personalização. Não envie informações médicas, documentos de identificação ou outros dados sensíveis de uma criança.

Nosso site é direcionado a adultos e não se destina à criação de contas ou realização de pedidos por crianças de forma independente.

5. Como obtemos dados pessoais

Podemos coletar dados pessoais:

Diretamente de você, ao fazer um pedido, preencher um formulário, inscrever-se em comunicações de marketing ou entrar em contato.
Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes durante o uso do site.
Da Shopify e de provedores de pagamento ao processarem uma transação.
De transportadoras ao fornecerem atualizações de envio ou entrega.
De provedores de segurança, prevenção de fraudes e serviços técnicos.
De plataformas de redes sociais quando você interage com uma conta AMATTE ou utiliza uma funcionalidade integrada.

6. Como e por que utilizamos dados pessoais

Tratamos dados pessoais apenas quando existe uma base legal conforme a legislação de proteção de dados aplicável.

Contrato

Tratamos dados pessoais quando necessário para:

Receber e avaliar um pedido.
Processar o pagamento.
Criar produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Organizar a produção, o envio e a entrega.
Fornecer atualizações do pedido.
Tratar de cancelamentos, devoluções, reembolsos e reclamações.
Oferecer atendimento ao cliente.
Fazer cumprir nossos Termos de Serviço.

Obrigações legais

Podemos tratar e manter informações quando necessário para:

Manter registros fiscais, contábeis e de transações.
Cumprir exigências de proteção ao consumidor e segurança dos produtos.
Responder a solicitações legais de autoridades públicas.
Formular, exercer ou defender direitos em processos legais.
Prevenir ou comunicar atividades ilícitas quando exigido.

Interesses legítimos

Quando nossos interesses não se sobrepõem aos seus direitos, podemos tratar dados para:

Operar e proteger nosso site.
Prevenir fraudes e uso indevido.
Melhorar produtos, site e atendimento.
Compreender o desempenho geral da loja.
Manter registros adequados de comunicações.
Proteger a AMATTE, nossos clientes e outros usuários.
Cuidar da administração do negócio.

Consentimento

Quando exigido, utilizamos seu consentimento para:

Enviar e-mails de marketing.
Utilizar cookies não essenciais.
Utilizar determinadas tecnologias de análise ou publicidade.
Publicar fotos ou conteúdos de clientes identificáveis para fins promocionais.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada não afeta o tratamento realizado legalmente antes dela.

7. Comunicações de marketing

Enviamos e-mails de marketing apenas quando permitido por lei.

Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento pelo link de cancelamento presente na mensagem ou entrando em contato com hello@amatte.ie.

Cancelar a inscrição de marketing não impede o envio de mensagens transacionais necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, devoluções ou solicitações de atendimento.

Não enviamos conscientemente marketing direto a crianças.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:

Operar funções essenciais do site e da finalização da compra.
Lembrar escolhas e preferências.
Manter a segurança e prevenir fraudes.
Medir o desempenho do site.
Entender como os visitantes utilizam a loja.
Apoiar atividades de publicidade quando houver consentimento.

Cookies essenciais podem ser utilizados sem consentimento quando necessários para fornecer o serviço solicitado.

Quando exigido por lei, cookies de análise, publicidade e outros cookies não essenciais só serão ativados após seu consentimento pelo banner de cookies. Você pode alterar ou retirar suas escolhas nas configurações de privacidade ou cookies da loja.

Informações adicionais podem ser apresentadas na ferramenta de preferências de cookies.

9. Como compartilhamos dados pessoais

Podemos compartilhar dados pessoais, apenas quando necessário, com:

A Shopify, que hospeda e opera nossa plataforma de comércio eletrônico.
Processadores de pagamento e instituições financeiras.
Transportadoras e provedores de serviços postais.
Provedores de e-mail, atendimento e comunicação.
Provedores de hospedagem, segurança, análise e prevenção de fraudes.
Assessores profissionais, como contadores ou assessores jurídicos.
Órgãos governamentais, reguladores, tribunais ou autoridades policiais quando exigido por lei.
Um comprador ou sucessor, caso o negócio seja vendido, reorganizado ou transferido, com salvaguardas adequadas.

Esses provedores recebem apenas as informações razoavelmente necessárias para sua função e devem tratá-las conforme a legislação aplicável e as obrigações contratuais.

Não vendemos dados pessoais em troca de pagamento em dinheiro.

10. Shopify

Nossa loja é hospedada pela Shopify. A Shopify trata dados pessoais para fornecer o site, a finalização da compra, os pagamentos, a segurança e outros serviços relacionados ao comércio eletrônico.

A Shopify também pode tratar determinadas informações para finalidades próprias, conforme descrito na Política de Privacidade do Consumidor da Shopify.

Solicitações relativas especificamente a dados controlados pela Shopify também podem ser enviadas pelo Portal de Privacidade da Shopify.

11. Transferências internacionais de dados

Alguns provedores de serviços, incluindo a Shopify e seus parceiros, podem tratar informações fora da Irlanda ou do Espaço Econômico Europeu.

Quando dados pessoais são transferidos para um país que não tenha sido reconhecido como oferecendo um nível adequado de proteção, utilizamos salvaguardas apropriadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, juntamente com medidas adicionais exigidas por lei.

Você pode entrar em contato para obter mais informações sobre as salvaguardas relevantes aos seus dados pessoais.

12. Retenção de dados

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta política.

Os períodos de retenção dependem do tipo de informação e podem incluir:

Registros de pedidos, pagamentos, faturas e contabilidade: geralmente mantidos por pelo menos seis anos quando exigido para fins fiscais e contábeis na Irlanda.
Registros de atendimento e reclamações: mantidos pelo tempo necessário para resolver o assunto e lidar com demandas legais.
Detalhes de personalização: mantidos no registro do pedido quando necessário para demonstrar o que foi solicitado e fornecido.
Informações de marketing: mantidas até o cancelamento da inscrição ou a retirada do consentimento, ressalvada a manutenção de um registro mínimo de bloqueio de envio para respeitar sua escolha.
Registros de segurança do site: mantidos por um período limitado, adequado às necessidades de segurança e prevenção de fraudes.

Podemos manter informações por mais tempo quando exigido por lei ou necessário para formular, exercer ou defender direitos em processos legais. Quando deixarem de ser necessárias, as informações serão excluídas ou anonimizadas.

13. Segurança dos dados

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Nenhum sistema on-line é completamente seguro. Evite enviar dados de cartões, documentos de identificação ou outras informações sensíveis desnecessárias por e-mail comum.

Se criar uma conta de cliente, você é responsável por manter sua senha em sigilo.

14. Seus direitos conforme o GDPR

Sujeito às condições e exceções aplicáveis, você pode ter o direito de:

Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
Corrigir dados incorretos ou incompletos.
Solicitar a exclusão dos seus dados.
Restringir determinados tratamentos.
Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos.
Opor-se ao marketing direto a qualquer momento.
Receber determinados dados em formato portátil.
Retirar o consentimento quando o tratamento se basear nele.
Apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados.

Para exercer um direito, envie um e-mail para hello@amatte.ie. Podemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

Responderemos no prazo exigido pela legislação aplicável, normalmente em até um mês. Esse prazo pode ser ampliado para solicitações complexas ou numerosas, quando permitido, e avisaremos você caso uma extensão seja necessária.

15. Reclamações

Entre em contato primeiro com hello@amatte.ie se tiver uma preocupação sobre como tratamos dados pessoais.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora irlandesa:

Data Protection Commission

21 Fitzwilliam Square South

Dublin 2

D02 RD28

Irlanda

Site: www.dataprotection.ie

Telefone: +353 1 765 0100

Se morar em outro país do Espaço Econômico Europeu, também poderá entrar em contato com a autoridade de proteção de dados do seu país de residência.

16. Crianças

A loja se destina ao uso por adultos. Não permitimos conscientemente que crianças criem contas, façam pedidos ou se inscrevam em comunicações de marketing.

Se acreditar que uma criança forneceu dados pessoais diretamente a nós sem a participação adequada de um adulto, entre em contato com hello@amatte.ie para que possamos avaliar e, quando apropriado, excluir essas informações.

Isso não impede que um adulto forneça detalhes limitados de personalização necessários para criar um produto destinado a uma criança, conforme descrito acima.

17. Sites externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros ou plataformas de redes sociais. Esses serviços operam conforme suas próprias políticas de privacidade, e a AMATTE não se responsabiliza pelas práticas de privacidade independentes deles.

Leia as informações de privacidade de qualquer serviço de terceiros antes de fornecer dados pessoais.

18. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou obrigações legais.

A versão revisada será publicada nesta página com uma nova data de atualização. Quando exigido, forneceremos um aviso adicional ou solicitaremos novo consentimento.

19. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relativas a dados pessoais, entre em contato:

E-mail: hello@amatte.ie

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